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Politique de livraison

 

  1. Zone de Livraison
    Nos produits (nelavero, ci-après « nous ») sont livrés exclusivement sur l’ensemble du territoire français. La livraison n’est pas disponible en dehors de la France.

  2. Frais de Livraison

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à £100.99 (y compris £100.99), la livraison est gratuite ;

  • Pour toute commande inférieure à £100.99, des frais de livraison fixes de £11.99 s’appliquent.

  1. Heure Limite de Commande
    Nos horaires d’ouverture sont de 9h00 à 18h00 (CET).
    Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même. Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant. En cas de jour de repos, le traitement commence le premier jour ouvrable suivant.

  2. Délai de Traitement
    Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

  3. Délais de Livraison
    Le délai total de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.

  4. Transporteurs
    Nous collaborons avec les transporteurs suivants : La Poste, Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.

  5. Suivi de Commande
    Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur.
    Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de Commande » du site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

  6. Déclaration de Responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : en cas de dommage ou de perte pendant le transport, nous fournirons l’assistance nécessaire.

  • Modification et annulation de la livraison : une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible.

  • Adresse de livraison et responsabilité : veuillez vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison. Les problèmes dus à une adresse incorrecte relèvent de votre responsabilité.

  1. Instructions pour la Réception
    Veuillez vérifier l’état du colis lors de la réception. En cas d’anomalie, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

  2. Coordonnées
    Adresse: 9342 E CORTEZ ST,SCOTTSDALE,AZ 85260-5827,United States
    Telefono Assistenza Clienti: +1 (520) 567-9030
    E-mail du Service Client: solutions@nelavero.com
    Heures de Service: du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)